一、
線上信用卡付款:全程SSL加密,卡號與相關資料皆直接由NCCC聯合信用卡處理中心提供的 SSL+3DES 網路加密功能進行驗證與授權,不經由本網儲存與驗證。
二、
信用卡傳真授權刷卡:由消費者列印填寫相關資料,傳真至客服單位進行授權刷卡;為確保消費者權益,於住房時出示原刷卡之【信用卡】並簽名之。
三、
ATM 自動櫃員機轉帳付款:本服務提供繳款日期與轉帳金額的核對功能,一旦轉帳金額與應付金額不符、或非在期限內轉帳,則 ATM 自動櫃員機即不接受此筆付款,充分且嚴密的保障消費者權益。
一、

DigiCert SSL 安全認證:會員加入時的基本資料填寫與交易過程皆有 128 位元 SSL(Secure Socket Layer) 電子安全交易加密機制。藉由加密來保護在網路上所傳輸的個人資料,如身分證字號、信用卡號、帳號、密碼等。

 
二、
使用「B2C 網路信賴付款機制」:卡號與相關資料皆直接由聯合信用卡處理中心(NCCC) SSL 加密傳輸機制驗證與授權,不經由本網儲存。
 
三、
信用卡卡號不完整儲存方式:本網的交易資料庫只儲存授權碼與信用卡末四碼,可防止駭客或內部員工竊取,以保障客戶的權益不受侵害。
四、
旅遊王旅行社是 中華民國網路消費協會正式審查合格,且評鑑為優良的網站之一。

本網即時訂房系統所列示之資訊,皆是飯店即時管控,所有付款成功之訂單,即具有”不可否認性”亦即【 保證有房 】,敬請安心前往住宿。本網提供消費者與飯店端多重的訂單確認方式

一、
關於消費者:
  • 線上預訂飯店之後,系統會自動發第一次簡訊與電子郵件確認信。
• 付款期限到期之前第二次簡訊通知。
• 付款完成,第三次簡訊與電子郵件通知。

二、

關於飯店端:
• 系統自動發送確認訂單,共有三種模式,傳真、電子郵件與管理介面訊息曝光,
  只要消費者訂單有任何異動,飯店業者均可透過上述三種模式獲得最新訊息。
• 傳真訊息若未傳送成功,系統會自動重發;若三次皆未成功傳送,系統即會通知本網
  客服人員,以手動方式發送訂單,以確保消費者的住宿權益!

暢通的顧客申訴管道:

消費者對於本系統使用有任何建議或疑問,抑或對客服處理有任何爭議需申訴,均可透過 Email 信箱或電話申訴,向客服申訴單位(總經理室)投訴,申訴單位將於詳細了解投訴事項後,予以公平公正處理。

於消費者隱私權保護方面,本網制定非常嚴謹之條文規定

一、

會員加入時的資料傳輸即以 128 位元 SSL(Secure Socket Layer) 電子安全交易加密機制保護會員基本資料。

二、

對於所蒐集之會員資料,僅做為線上訂房、抽獎活動、紅利積點計算、寄送贈品、訊息傳遞、或提供服務範圍內使用,將不會出售、出租、或提供予第三者。

三、

在網路行銷活動除了依據活動合理之需要公布中獎者名單外,將不會公布個別參加者之任何資訊,若在其它多元服務或優惠權益中,需要提供會員個人資料予第三者使用時,本網站將提供充份的說明,充分保有消費者的隱私權。

四、
僅有少數業務需求員工可瀏覽會員資料,並嚴謹的規範員工不得私自竊取會員資料,於系統端亦建置多重保密機制,以確保會員資料之隱密性。
外部爭議糾紛解決機制:
中華民國網路消費協會(簡稱網消會)
電話:: (02)2388-5066
地址:台北市松山區敦化南路一段 25 號 10 樓之 1
網址: http://www.nca.org.tw
E-mail: hslaw@ms4.hinet.net
中華民國旅行業品質保障協會(簡稱品保協會)
電話:( 02 ) 25068185
地址:台北市長安東路 2 段 78 號 11 樓
網址: www.travel.org.tw
中華民國消費者文教基金會(簡稱消基會)
電話:( 02 ) 27001234
地址:台北市大安區復興南路 1 段 390 號 10 樓之 2
網址: http://www.consumers.org.tw
E-mail:comfoda@ms14.hinet.net